CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG

Chính sách đổi trả tại Honey ra đời nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao niềm tin và mong muốn mang lại cho quý khách trải nghiệm mua sắm an toàn, hài lòng nhất. Honey cam kết, tất cả sản phẩm được kinh doanh, phân phối tại Honey đều là hàng chính hãng với chất lượng luôn được đảm bảo ở mức cao nhất.

I/TRƯỜNG HỢP ÁP DỤNG ĐỔI HÀNG
  1. Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng
  2. Sản phẩm có thời hạn sử dụng <12 tháng mà khách không được báo trước.
  3. Sản phẩm có bao bì không nguyên vẹn, bị bóc tem sử dụng
  4. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
II/TRƯỜNG HỢP ÁP DỤNG TRẢ HÀNG – HOÀN TIỀN
  1. Sản phẩm còn hạn sử dụng dưới 6 tháng mà khách không được thông báo trước khi đặt hàng.
  2. Sản phẩm không đúng mô tả trên website, fanpage hoặc thông tin tư vấn và không còn sản phẩm khác để đổi.
  3. Sản phẩm bị hỏng vỡ do vận chuyển
III/ QUY TRÌNH ĐỔI/TRẢ HÀNG
  1. Thời hạn đổi hàng là 7 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng (Được tính kể từ ngày mua hàng tại cửa hàng hoặc ngày nhận hàng khi mua online)
  2. Quý khách hàng vui lòng liên hệ qua hotline 0901975688  để được hướng dẫn đổi/trả.
  3. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả được thực hiện trong vòng 3 ngày làm việc tính từ ngày Honey nhận đủ thông tin từ phía khách hàng.
  4. Quý khách không mất chi phí đổi hàng.
V/ QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG

– Quy trình đổi trả hàng với khách hàng có thể đến địa chỉ Shop

  1. Khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng để Tư vấn kiểm tra tình trạng sản phẩm và tình trạng da (nếu cần) trước khi đổi/trả.
    2. Nếu đủ điều kiện đổi/trả, Honey hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng cho khách hàng trong vòng 24 giờ sau khi nhận lại sản phẩm.
    3. Nếu không đủ điều kiện đổi/trả, Tư vấn giải thích và hướng dẫn cho khách hàng.

– Quy trình đổi trả hàng với khách hàng không thể đến Shop
Call 0901975688 để được hỗ trợ cách thức hoặc gửi đến Zalo 0901975688  Form sau:

“Yêu cầu đổi trả- Họ tên- Số điện thoại

+ Tên khách hàng
+ Số điện thoại mua hàng
+ Mã đơn hàng và mã sản phẩm yêu cầu đổi trả
+ Video quay sản phẩm tại thời điểm yêu cầu
“ Honey sẽ tư vấn và trực tiếp hỗ trợ khách hàng tùy theo từng trường hợp khác nhau.

Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ:

  • Hotline:0901975688
  • Địa chỉ:

006 Lô L Cư Xá Thanh Đa Phường 27 Quận Bình Thạnh HCM

  • Email:quynhmai231090@gmail.com
  • Website chính thức:https://honeycosmetics.vn
  • Fanpage chính thức:Honey Cosmetics